Droit de rétraction
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat et de renvoyer la marchandise dans un délai de huit jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Neuchristen-Vereinigung, Bergstrasse 52, CH-9038 Rehetobel, adresse électronique: info@neuchristen.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel).
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements relatifs au présent contrat que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans délai ou au plus tard dans les huit jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre rétractation du contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises dans leur emballage d’origine et sous film étirable non ouvert sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les huit jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de huit jours.
Les frais de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Pour les commandes d’un montant supérieur à 50 euros, nous n’acceptons que les retours assurés.
Exclusion/extinction du droit de rétractation: En cas de livraison d’enregistrements sonores ou vidéo (par ex. CD et DVD) ou de livres, etc. dans un emballage scellé, le droit de rétractation expire si le sceau a été retiré après la livraison.
Garantie de retour en cas de marchandise défectueuse: Si la marchandise reçue présente des dommages ou n’est pas fonctionnelle, veuillez nous le signaler immédiatement, au plus tard 30 jours après réception de la marchandise. Dans ce cas, vous recevrez un remplacement gratuit après que nous ayons reçu et contrôlé la marchandise défectueuse.
Garantie de retour volontaire: Pour tous les achats de la gamme Neuchristen-Onlineshop.com, nous vous accordons, en plus du droit de rétractation légal, une garantie de retour supplémentaire de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise. Vous pouvez également résilier le contrat après l’expiration du délai de rétractation de 8 jours en nous renvoyant la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception (le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise), à condition que la marchandise soit complète, non endommagée et dans son emballage d’origine. L’envoi dans les délais suffit pour respecter le délai.
La marchandise doit être renvoyée à: Neuchristen, Bergstrasse 52, CH-9038 Rehetobel AR